Aviso de privacidad

Última actualización: 3 de octubre de 2026

1. Responsable de sus datos personales

Autopartes y Refacciones Autotec S.A. de C.V. (en adelante, "Autotec"), con domicilio en Calle Benito Juárez Mz. 24 Lt. 27, Col. Pueblo de Santa Cruz Meyehualco, Iztapalapa, C.P. 09700, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribirnos a contacto@refaccionesautotec.com.

2. Datos personales que recabamos

Cuando nos solicita una cotización por nuestro sitio web, por WhatsApp, por teléfono o por correo, podemos recabar:

Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono o WhatsApp, y correo electrónico.
Datos del vehículo y de la pieza: marca, modelo, año, número de identificación vehicular (VIN) o número de parte, descripción de la pieza y fotografías de la pieza que usted decida enviarnos.
Datos de facturación y entrega, únicamente si concreta una compra: razón social, RFC, domicilio fiscal y domicilio de entrega.

No recabamos datos personales sensibles. Le pedimos no incluir en mensajes o fotografías información de ese tipo ni datos de terceros.

3. Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades, que son necesarias para la relación que usted solicita:

Responder su solicitud de cotización e identificar la pieza correcta para su vehículo.
Darle seguimiento por el medio que nos indicó (teléfono, WhatsApp o correo).
Procesar su compra, emitir la factura correspondiente y coordinar la entrega o el envío.
Atender garantías, devoluciones, cambios y aclaraciones.
Cumplir con las obligaciones legales y fiscales que nos correspondan.

Le informamos que no utilizamos sus datos personales para publicidad, mercadotecnia ni prospección comercial. Si en el futuro deseáramos hacerlo, actualizaremos este aviso y le pediremos su consentimiento antes.

4. Transferencias y encargados

Solo compartimos sus datos personales cuando es necesario para cumplir las finalidades anteriores:

Con empresas de paquetería o mensajería, únicamente los datos indispensables para entregar su pedido.
Con autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Además, nos apoyamos en proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: IONOS (alojamiento del sitio web y correo electrónico), Cloudflare (verificación antispam del formulario mediante Turnstile) y WhatsApp (cuando usted decide escribirnos por ese medio). Estos proveedores no pueden usar sus datos para fines propios.

No vendemos ni rentamos sus datos personales.

5. Sus derechos ARCO y la revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos y para qué los usamos (Acceso), a pedir que los corrijamos si están desactualizados o son inexactos (Rectificación), a que los eliminemos de nuestros registros cuando considere que no se requieren (Cancelación) y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición). A estos se les conoce como derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado.

Para ejercerlos, envíe una solicitud a contacto@refaccionesautotec.com con:

Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
Una copia de su identificación oficial o, en su caso, la de su representante legal y el documento que acredite la representación.
La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.
Cualquier documento o información que facilite la localización de sus datos (por ejemplo, la fecha de su cotización o su número de pedido).

Le responderemos dentro de los plazos que establece la ley y, si su solicitud procede, la haremos efectiva en los plazos legales correspondientes. La revocación del consentimiento o la cancelación de datos necesarios para una compra en curso o para cumplir obligaciones legales puede impedirnos continuar con ese servicio.

6. Conservación y seguridad

Las solicitudes enviadas desde el formulario llegan a nuestro correo electrónico; no las almacenamos en una base de datos del sitio web. Las fotografías que adjunte se usan solo para identificar la pieza. Conservamos sus datos únicamente el tiempo necesario para las finalidades descritas y para cumplir nuestras obligaciones legales, y aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos.

7. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio no utiliza cookies de publicidad ni de rastreo. Para proteger el formulario contra spam usamos Cloudflare Turnstile, que puede procesar información técnica de su navegador (como dirección IP y características del dispositivo) con el único fin de distinguir personas de programas automatizados. El mapa de ubicación de Google Maps solo se carga si usted hace clic en "Ver mapa"; a partir de ese momento aplican las políticas de privacidad de Google. Puede bloquear o eliminar cookies desde la configuración de su navegador.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso de privacidad por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.

9. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales en términos de la legislación vigente.